Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet iphonerepair et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que IphoneRepair peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. IphoneRepair se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous pouvez annuler une commande à condition que le produit n'ait pas été expédié. Vous serez remboursé sur le compte utilisé pour régler la commande.

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

Iphone-Repair ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté :

Politique de retour

Le produit reçu ne fonctionne pas ? Vous pouvez nous le renvoyer mais sous certaines conditions et en respectant notre procédure.

Conditions de retour :

Toutes les pièces génériques et reconditionnées – écrans, batteries et composants – sont garanties 6 mois à compter de la date d’achat.
Les pièces officielles SAMSUNG (Service Pack) disposent d’une garantie de 14 jours à compter de la date d'achat. Ceci est accordé à titre commercial.

Les pièces "origine constructeur" HUAWEI / HONOR, Sony, Xiaomi, Nokia, Motorola, Oppo ne sont dorénavant plus garanties par le constructeur. À titre commercial, Iphone Repair s'engage à garantir ces pièces durant 7 jours.

Les écrans doivent être retournés en bon état, et avec leurs boîtes d'origine si l'écran a été livré dans un emballage d'origine.

Les produits ne doivent pas être utilisés (seulement testés), ni dégradés (seulement testés, pas de traces de colles ni de verres trempés et avec les adhésifs de protection), ni dégradés (rayures, chocs, etc.). Merci de ne pas écrire sur les boîtes ou packagings protégeant les produits. Un produit posé sur le téléphone d’un client ne sera pas pris en garantie.

Les téléphones d'occasion Grade A/B/C sont garantis 3 mois.
Les téléphones d'occasion Grade Z ne disposent pas d'une garantie.

La garantie Iphone Repair ne comprend pas le Touch ID/Face ID et la batterie (pourcentage minimum à 70 %).

Le téléphone doit être réinitialisé (sans code ni compte iCloud), ne doit pas avoir été ouvert et doit être dans le même état que lors de la vente.

Concernant les téléphones neufs, contactez directement le service après-vente du constructeur, sauf contre-indications précisées sur la fiche du produit.

Les accessoires et verres trempés ne sont pas garantis. (Voir avec la marque du produit)

En cas d’erreur de commande de la part du client, nous proposons une garantie de 30 jours. Pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de préciser le motif sur le formulaire de retour SAV. La pièce ne doit pas avoir été utilisée et son emballage doit être comme neuf. Le retour d'un produit fonctionnel par l'intermédiaire d'une procédure de garantie fera l'objet de frais de traitement de 59€ ttc.

Les avoirs sont valables 6 mois sur le site internet.

Procédure de retour :

Merci de ne pas écrire sur les boîtes ou packagings protégeant les produits.

Tout retour de pièces doit être OBLIGATOIREMENT accompagné du « Formulaire de retour SAV »

Si des produits sont renvoyés sans ce formulaire ou si le formulaire est incomplet, notre responsabilité ne sera dès lors plus engagée et votre SAV sera mis en attente de traitement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons vivement de choisir des transporteurs bénéficiant de numéro de suivi.

Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre SAV sous 48 heures. Une fiche de synthèse est générée en interne, nous pouvons la transmettre sur demande spécifique.

Si le retour est accepté, un avoir comptable est crédité sur votre compte client, dans la rubrique « Mes Bons de Réductions ».

La valeur retenue du produit sera celle de la date d'émission de l'avoir et non celle de l'achat initial. Toute demande de remboursement ou d'échange ne pourra être acceptée.

Si le retour est refusé et que vous souhaitez que l'on vous retourne les pièces qui ne sont pas acceptées, vous devrez en faire la demande via le formulaire SAV qui vous sera transmis par mail et vous acquitter de 7.90€ HT de frais port. Toute réclamation sera à effectuer dans les 7 jours suivant la création de l'avoir. Une fois ce délai écoulé, les pièces non reprises seront recyclées et aucune demande ne sera acceptée.

IphoneRepair accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à IphoneRepair sans le consentement écrit préalable de IphoneRepair et sont soumis à des frais de retour.

Si vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez suivre les conditions suivantes :

Adresse de Retour : Les articles défectueux doivent être renvoyés à l'adresse suivante : iPhone Repair
64 rue Denis Forestier
46000 Cahors
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Assurez-vous d'utiliser un service de suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
Procédure de Retour : Avant d'envoyer l'article, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro doit être inclus dans le colis retourné. Les retours sans numéro d'autorisation pourraient être refusés.
État de l'Article : L'article retourné doit être dans son état d'origine et accompagné de tous les accessoires et emballages reçus.
Délai de Retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article.
vous devrez en faire la demande via le formulaire SAV qui vous sera transmis par mail et vous acquitter de 7.90€ HT de frais port.

Pour toute question ou pour obtenir le numéro d'autorisation de retour, veuillez contacter notre service client dans la rubrique contactez nous.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

Conditions de Garantie de Notre Atelier de Réparation

Garantie de Réparation de 3 Mois sur Pièces et Main-d'œuvre

Conditions de Garantie

Durée de la Garantie :

Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 3 mois à compter de la date de réparation. Cette garantie s'applique aux pièces remplacées ainsi qu'à la main-d'œuvre effectuée.

Ce que couvre la garantie :

Notre garantie couvre les défauts de pièces et de main-d'œuvre. Si la pièce remplacée présente un défaut ou si la réparation effectuée par nos soins s'avère défectueuse dans les 3 mois suivant la date de réparation, nous nous engageons à rectifier le problème sans frais supplémentaires.

Ce que la garantie ne couvre pas :

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni les dommages causés par une mauvaise utilisation. Sont notamment exclus de la garantie :

Les dommages résultant de chutes ou de chocs.
Les dommages causés par l'immersion dans l'eau ou tout autre liquide.
Les dommages causés par une manipulation incorrecte ou toute utilisation non conforme des appareils.

Procédure de réclamation :

Pour toute réclamation au titre de cette garantie, veuillez nous contacter directement avec votre preuve d'achat et une description détaillée du problème rencontré. Nous procéderons alors à une évaluation de votre appareil pour déterminer la nature du défaut.

Limitation de la responsabilité :

Notre responsabilité est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses et à la correction des défauts de main-d'œuvre. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de l'appareil.

En choisissant nos services de réparation, vous acceptez les termes et conditions de cette garantie. Nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Contact :

IphoneRepair-services.fr est un site de la société TCB.

Adresse du siège social :

64 rue Denis Forestier, 46000 Cahors

Responsable Service après-vente :

Gast Christophe

Téléphone : +33 0 782 884 497

WhatsApp : +33 0 782 884 497

(Du lundi au vendredi de 13h00 à 16h00, heure de Paris)

Numéro d'immatriculation : 449 537 653 00064